מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מתייחסת לשני המינים כאחד. המדיניות כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

---

1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים (עסקאות מכר מרחוק)

ניתן לבטל רכישת מוצר שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר).

תנאי החזרת מוצר (תוספי תזונה):

על מנת לממש את הזכות לביטול, הלקוח נדרש להחזיר את המוצר למען העסק. החזרת המוצר תתאפשר אך ורק בתנאים הבאים:

1. המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, שלם, אטום וללא כל סימן לשימוש.

2. לא נפתחה אריזתו המקורית (כולל ניילון הגנה, חותם בטיחות או כל סוג של אטימה).

שימו לב: תוספי תזונה הם מוצר בעל רגישות היגיינית ובטיחותית. על כן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שאריזתו נפתחה, נפגמה, או שנעשה בו שימוש, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

הליך הביטול:

הודעה על ביטול יש למסור לבית העסק באחת מהדרכים הבאות:

• דואר אלקטרוני: Yaelrt@lifespringrdt.com

• בכתב/דואר רשום: יאיר שטרן 11/15 הרצליה

• מספר טלפון: 0528388827

• בהודעת הביטול יש לכלול את שמך המלא, מספר הטלפון ומספר ההזמנה.

---

2. דמי ביטול והחזר כספי

במקרה של ביטול עסקה מכל סיבה :

1. דמי ביטול ועמלות: לא ייגבו דמי ביטול או עמלות סליקה מהלקוח.

2. החזר כספי: הלקוח יקבל החזר כספי מלא עבור שווי המוצרים שהוחזרו.

3. עלויות משלוח חזרה: הלקוח יישא במלוא עלות המשלוח חזרה למען העסק – בסך  35 ש"ח.

ביטול עקב פגם או אי-התאמה:

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר (כגון מיכל פתוח, פגום, או תאריך תפוגה קרוב), או אי-התאמה לפרטים המפורסמים:

1. דמי ביטול: הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא ללא דמי ביטול כלשהם.

2. עלויות משלוח חזרה: עלויות המשלוח חזרה יחולו על חשבון בית העסק.

אופן ומועד ההחזר הכספי:

ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול וקבלת המוצר חזרה ובדיקתו על ידינו. ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו נעשתה הרכישה.

---

3. אחריות להחזרת המוצר

הלקוח אחראי על משלוח המוצר חזרה למען הפיזי של החברה: יאיר שטרן 11/15 הרצליה. עד לקבלת המוצר אצלנו, אחריות הובלתו באופן תקין ובטוח חלה על הלקוח. מומלץ לשלוח את המוצר בחבילה סגורה ובאמצעות שירות דואר רשום או חברת שליחויות המאפשרת מעקב.